Política de reembolso
Desistimiento y devoluciones
Si compra en Davilon como consumidor, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días, contado a partir del día siguiente a la recepción de su pedido. Durante ese plazo puede desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo funciona
- Comunique su desistimiento dentro del plazo de desistimiento mediante el formulario de desistimiento, a través de info@davilon.eu o con el modelo de formulario que figura más abajo. Recibirá una confirmación de inmediato.
- Devuelva el producto en un plazo de 14 días a partir de su comunicación, a la dirección de devolución que le enviaremos junto con la confirmación.
- Reembolso: le reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días a partir de su comunicación, incluidos los gastos de envío estándar, utilizando el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que usted demuestre que lo ha devuelto.
Condiciones
- Puede manipular y examinar el producto como lo haría en una tienda. El mero hecho de abrir el embalaje no es motivo para rechazar una devolución.
- Cualquier uso o instalación que vaya más allá de ello (como la instalación completa en el vehículo, cortar cables, modificar conectores, pegar o montar) puede dar lugar a una deducción por la depreciación del producto.
- Los packs deben devolverse completos. Un producto promocional gratuito debe devolverse junto con la compra principal en caso de desistimiento total de esta.
- Si utilizó un código de descuento, le reembolsaremos el importe efectivamente pagado.
Gastos
Los costes directos de la devolución corren a su cargo.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, ni a contenidos digitales, licencias o códigos de activación una vez cumplidas las condiciones legales para ello.
¿Producto equivocado, dañado o defectuoso?
Compruebe su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de info@davilon.eu. Buscaremos juntos una solución; sus derechos legales se mantienen en todo caso.
Modelo de formulario de desistimiento
(Cumplimente este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Davilon Europe B.V., Marconistraat 70 A, 2809 PE Gouda, info@davilon.eu
Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta de los siguientes productos:
— Número de pedido:
— Pedido el / recibido el:
— Nombre:
— Dirección:
— Fecha:
— Firma (solo si el formulario se presenta en papel):