Términos del servicio

Parte A – Disposiciones generales (consumidores y clientes profesionales)

1. Definiciones y ámbito de aplicación

1. Davilon: Davilon Europe B.V., Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) 96225637, con domicilio social en Gouda.
2. Consumidor: toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad profesional o empresarial.
3. Cliente profesional: toda persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial, incluidos distribuidores, instaladores, talleres, revendedores, minoristas (en línea) y empresas de renting.
4. Cliente: un consumidor o un cliente profesional.
5. Distribuidor: un cliente profesional con una cuenta de distribuidor o profesional aprobada por Davilon, o con el que se ha celebrado un contrato de distribución o de colaboración independiente.
6. Estas condiciones se aplican a toda oferta, todo presupuesto y todo contrato de Davilon, ya sea a través de davilon.eu, por correo electrónico, por teléfono, mediante presupuesto o de cualquier otra forma. En las compras realizadas a través de un marketplace pueden aplicarse además las condiciones de dicha plataforma.
7. Las condiciones de compra u otras condiciones del cliente no serán de aplicación, salvo que Davilon las haya aceptado previamente por escrito.
8. Si alguna disposición fuera nula o anulable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. La disposición inválida se sustituirá por una disposición válida que se ajuste lo más posible a su finalidad.
9. Davilon puede modificar estas condiciones. A cada contrato se le aplican las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.

2. Oferta, información y formalización del contrato

1. Davilon describe los productos, precios, especificaciones, compatibilidad y disponibilidad con el mayor cuidado posible. Las imágenes son una representación y pueden diferir en aspectos no esenciales.
2. Los errores manifiestos y los errores evidentes en los precios no vinculan a Davilon cuando el cliente debía razonablemente entender que se trataba de un error.
3. El contrato se formaliza una vez realizado el pedido y aceptado por Davilon. La confirmación automática del pedido es un acuse de recibo.
4. Los presupuestos son válidos durante 14 días, salvo que se indique otra cosa, y no son vinculantes.
5. Ante una sospecha razonable de fraude, abuso o uso no autorizado de un medio de pago, Davilon puede solicitar una verificación adicional, bloquear temporalmente la tramitación o cancelar el pedido.
6. Davilon puede rechazar un pedido o aplicar cantidades máximas por cliente, entre otras cosas para evitar la reventa fuera de la red de distribuidores.
7. Los menores de edad solo pueden celebrar un contrato con el consentimiento de su representante legal, en la medida en que la ley exija dicho consentimiento.

3. Precios y pago

1. Los precios para consumidores se expresan en euros e incluyen el IVA. Los costes adicionales se muestran antes de finalizar el pedido.
2. El precio mostrado al realizar el pedido es el aplicable al pedido, salvo error manifiesto.
3. Davilon puede ofrecer pago por adelantado, pago aplazado y pago fraccionado. A los métodos de pago externos se les aplican las condiciones y los criterios de aceptación del proveedor de pago.
4. Si un importe exigible de un consumidor queda impagado, el consumidor recibirá primero un recordatorio de pago gratuito con un plazo de al menos 14 días. Posteriormente podrán cobrarse costes de cobro extrajudicial conforme a la normativa legal.
5. En caso de contracargo o impugnación de pago injustificados, Davilon puede facilitar al proveedor de pago los datos de pedido, pago, entrega y comunicación necesarios a tal efecto, de conformidad con la legislación en materia de privacidad y la declaración de privacidad de Davilon.

4. Entrega y envío

1. Gastos de envío según la política de envíos vigente en el sitio web. Prevalece la tarifa mostrada en el proceso de pago.
2. En los Países Bajos y Bélgica, Davilon procura entregar los artículos disponibles en stock en un plazo de 1–2 días laborables. Los plazos de entrega indicados son orientativos, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega vinculante. Si se superan los 30 días, los consumidores pueden resolver el contrato sin coste alguno.
3. Davilon puede realizar entregas parciales sin gastos de envío adicionales.
4. En las entregas fuera de la UE, los derechos de importación, los impuestos locales y los gastos de despacho de aduanas corren a cargo del cliente, salvo que se indique otra cosa.
5. El cliente es responsable de que los datos de entrega sean correctos y completos. Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta o de no recoger un envío podrán repercutirse, en la medida en que la ley lo permita.
6. En el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite en el momento de la recepción efectiva por el consumidor o por un tercero designado por él. Para los clientes profesionales, véase el artículo 19.

5. Preventas, versiones modificadas y falta de disponibilidad

1. Las preventas se pagan por adelantado. La fecha de entrega indicada es una fecha prevista. En caso de retraso considerable, el cliente puede elegir entre esperar o cancelar sin coste alguno con el reembolso íntegro.
2. Si un artículo deja definitivamente de estar disponible, se reembolsará el importe pagado o, únicamente con el consentimiento del cliente, se entregará una alternativa.
3. Podrá entregarse una versión más reciente o modificada del producto cuando sea, como mínimo, funcionalmente equivalente. En caso de diferencias relevantes en especificaciones, aspecto, funcionalidad, conexión o compatibilidad, Davilon solicitará primero el consentimiento del cliente.

6. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

1. El consumidor dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir del día siguiente a la recepción del producto. Tras la comunicación, el consumidor dispone de otros 14 días para devolver el producto a la dirección que Davilon indique en la confirmación de la devolución.
2. El desistimiento puede ejercerse a través de info@davilon.eu, mediante una función de desistimiento en línea en el sitio web (si está disponible) o de cualquier otra forma inequívoca, por ejemplo con el modelo de formulario de desistimiento. El consumidor recibirá una confirmación.
3. Los costes directos de la devolución corren a cargo del consumidor.
4. Davilon reembolsará el importe en un plazo de 14 días a partir de la comunicación, incluidos los gastos de envío estándar, utilizando el mismo medio de pago. Davilon puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha devuelto.
5. El consumidor puede manipular y examinar el producto como lo haría en una tienda. Cualquier uso o instalación que vaya más allá de ello (como la instalación completa en el vehículo, cortar cables, modificar conectores, pegar o arañazos de montaje) puede dar lugar a una deducción por la depreciación del producto. El mero hecho de abrir el embalaje no es motivo para rechazar una devolución.
6. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, ni a contenidos digitales, licencias o códigos de activación una vez cumplidas las condiciones legales para ello.
7. Los packs deben devolverse, en principio, completos. Un producto promocional gratuito debe devolverse junto con la compra principal en caso de desistimiento total de esta. Si se utilizó un código de descuento, se reembolsará el importe efectivamente pagado.

7. Compatibilidad y datos del vehículo

1. La idoneidad de autorradios, sistemas CarPlay/Android Auto, cámaras, interfaces, decodificadores CANBUS, juegos de cables y demás electrónica específica para vehículos depende de la marca, el modelo, el año de fabricación, la versión, las opciones de fábrica y las conexiones disponibles.
2. El cliente facilita de forma correcta y completa los datos del vehículo, las fotos y las comprobaciones que se le soliciten. Un filtro de vehículos o una lista de compatibilidad en el sitio web no constituye asesoramiento individual cuando se necesitan datos adicionales.
3. Si Davilon, basándose en información correcta y completa, recomienda de forma demostrable un producto equivocado, Davilon ofrecerá una solución adecuada sin coste alguno. Si el cliente elige por su cuenta apartándose de la recomendación o si sus datos son incorrectos, la responsabilidad de dicha elección recae en el cliente.

8. Garantía y conformidad

1. Los productos tienen las características que el cliente puede esperar en virtud del contrato. Los consumidores tienen siempre derecho a la garantía legal; su duración depende de la naturaleza y el precio del producto y de las circunstancias.
2. Una garantía adicional (comercial) de Davilon solo se aplica cuando se haya ofrecido expresamente con el producto o la compra, y nunca limita los derechos legales del consumidor.
3. En caso de falta de conformidad justificada, Davilon procederá en un plazo razonable a la reparación o sustitución sin coste alguno. En tal caso, los gastos necesarios de reparación, sustitución y envío no se repercutirán al consumidor.
4. No existe derecho a garantía en caso de defectos que se hayan producido de forma demostrable por un montaje incorrecto o no profesional, tensión incorrecta, cortocircuito, humedad, incendio, daños por caídas o golpes, desgaste normal, influencias externas o modificaciones físicas o cambios de software/firmware no autorizados.

9. Diagnóstico, inspección y datos

1. En caso de problemas técnicos, Davilon puede solicitar primero un diagnóstico razonable a distancia, como seguir el manual, realizar comprobaciones y aportar fotos o vídeos. Esto no limita las normas legales sobre la carga de la prueba aplicables a los consumidores.
2. Si tras la inspección resulta que no existe ningún defecto o que la causa se encuentra en una de las exclusiones del artículo 8.4, podrán repercutirse costes razonables de inspección, servicio y envío, siempre que se haya informado de ello previamente al cliente.
3. El cliente es responsable de realizar una copia de seguridad de sus propios datos y ajustes. En caso de restablecimiento, actualización, reparación o sustitución, pueden perderse datos.

10. Software, firmware, aplicaciones y servicios de terceros

1. Los productos pueden contener software o firmware. El cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo para su utilización con el producto correspondiente. No está permitido copiar, descifrar ni modificar el software, salvo en la medida en que la ley lo permita de forma imperativa.
2. Davilon puede poner actualizaciones a disposición. Los consumidores reciben las actualizaciones legalmente necesarias para mantener la conformidad del producto. La instalación de software o firmware no suministrado por Davilon se realiza por cuenta y riesgo del cliente.
3. Las funciones que dependen de servicios de terceros, como Apple CarPlay, Android Auto, aplicaciones, mapas, streaming o recepción DAB+, pueden ser modificadas o limitadas por dichos terceros. Davilon no garantiza la disponibilidad ni el funcionamiento de los servicios de terceros, salvo lo dispuesto por el derecho imperativo.

11. Uso y seguridad vial

1. El cliente utiliza los productos conforme al manual y a las normas de tráfico y de vehículos vigentes. El manejo durante la conducción se realiza bajo la propia responsabilidad del cliente.
2. Las cámaras y dashcams deben utilizarse respetando la legislación en materia de privacidad. El cliente es responsable de grabar, conservar y compartir las imágenes de forma lícita.
3. La instalación afecta a la instalación eléctrica del vehículo. Davilon recomienda que la instalación la realice un instalador cualificado. Las posibles consecuencias para la garantía de fábrica del vehículo, el seguro o las inspecciones técnicas corren a cargo del cliente, sin perjuicio de la responsabilidad de Davilon conforme a la ley.

12. Entrega errónea, daños de transporte y piezas que faltan

1. Un producto entregado por error se corregirá sin coste alguno. En tal caso, el cliente no paga gastos de devolución.
2. Los consumidores deben comunicar los daños de transporte visibles, las entregas erróneas o las piezas que faltan lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 14 días y con fotos. Esto no limita los derechos legales de los consumidores. Para los clientes profesionales se aplica el artículo 20.

13. Responsabilidad (consumidores)

1. Davilon no es responsable de los daños, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa y en la medida en que lo haga.
2. En cualquier caso, Davilon no es responsable de los daños indirectos o consecuenciales, de los daños causados por un montaje o una instalación incorrectos ni de los daños causados por un uso incorrecto o por no seguir las instrucciones.
3. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o imprudencia consciente por parte de Davilon. No afectan a los derechos legales del consumidor en caso de producto no conforme (reparación, sustitución o reembolso) ni a la responsabilidad por productos defectuosos.

14. Fuerza mayor

1. Davilon no es responsable de un incumplimiento derivado de una circunstancia ajena a su control razonable, como averías o escasez en proveedores y transportistas, retrasos en el suministro, epidemias, guerras, sanciones, catástrofes naturales, ciberataques o medidas gubernamentales, dentro de los límites del derecho imperativo de protección de los consumidores.
2. Si la fuerza mayor se prolonga más de 60 días, ambas partes pueden resolver el contrato en lo que respecta a la parte aún no ejecutada. Los importes ya pagados por productos no entregados serán reembolsados.

15. Reclamaciones y litigios

1. Las reclamaciones pueden comunicarse a través de info@davilon.eu. Davilon responderá sobre el fondo en un plazo de 14 días o indicará dentro de dicho plazo cuándo puede esperar el cliente una respuesta sobre el fondo.
2. Si las partes no llegan a un acuerdo, el consumidor puede someter el litigio al tribunal competente o a un organismo de resolución de litigios al que Davilon esté eventualmente adherida, según se indique en el sitio web.

16. Propiedad intelectual

1. Todos los derechos sobre la marca Davilon, los logotipos, los nombres de productos, las imágenes, los manuales, los textos y el software corresponden a Davilon o a sus licenciantes.
2. No está permitido utilizarlos, copiarlos ni publicarlos sin autorización previa por escrito, salvo en la medida en que el artículo 25 lo permita a los distribuidores.

17. Datos personales

Davilon trata los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de privacidad y con la declaración de privacidad disponible en davilon.eu/policies/privacy-policy. Los datos de clientes finales que un distribuidor facilita a Davilon (por ejemplo, en caso de dropshipping o de una reclamación en garantía) se utilizan únicamente para la ejecución de dicho encargo.

Parte B – Condiciones adicionales para clientes profesionales (B2B)

La parte B se aplica, además de la parte A, a todo cliente profesional. En caso de contradicción, prevalece la parte B. Un contrato de distribución o de colaboración independiente celebrado por escrito prevalece a su vez sobre estas condiciones.

18. Cuenta profesional, precios y pedidos

1. Davilon puede conceder una cuenta profesional o de distribuidor sobre la base de los datos de inscripción en la Cámara de Comercio y del IVA. Davilon puede rechazar una solicitud sin indicar los motivos, así como suspender o cancelar una cuenta en caso de abuso, retraso en los pagos o actuación contraria a estas condiciones.
2. Los precios y las listas de precios profesionales se expresan en euros y sin IVA, salvo que se indique otra cosa. Davilon puede modificar los precios en cualquier momento. A los pedidos realizados y confirmados se les aplican los precios vigentes en el momento de la confirmación, salvo en caso de un aumento demostrable y excepcional de los precios de compra, los tipos de cambio, los gravámenes o los costes de transporte superior al 5 % antes de la entrega. En ese caso, el cliente profesional puede cancelar el pedido sin coste alguno.
3. Davilon puede aplicar un valor mínimo de pedido, una cantidad mínima por artículo o un recargo de envío para pedidos pequeños, según se indique en la cuenta o en la lista de precios.
4. Los descuentos, escalados y bonificaciones solo se aplican mientras se hayan acordado por escrito y el cliente profesional cumpla las condiciones correspondientes.
5. En las entregas dentro de la UE a un cliente profesional con un número de identificación a efectos del IVA válido, puede aplicarse la inversión del sujeto pasivo del IVA (entrega intracomunitaria). El cliente profesional garantiza la exactitud de sus datos. Si el número de IVA deja de ser válido o falta la prueba exigida, Davilon podrá cobrar posteriormente el IVA.
6. Un pedido realizado y confirmado por el cliente profesional solo puede cancelarse o modificarse con el consentimiento por escrito de Davilon. En tal caso, Davilon puede cobrar los costes ya incurridos y, como mínimo, el 15 % del valor del pedido. Los productos pedidos expresamente, configurados o fabricados a medida no pueden cancelarse.

19. Entrega, riesgo y plazo de entrega (B2B)

1. El riesgo de pérdida y daño se transmite al cliente profesional en el momento en que los productos se entregan al transportista, salvo que se haya acordado por escrito otro Incoterm.
2. Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen plazos esenciales. Su incumplimiento no da derecho a indemnización ni a la resolución del contrato, salvo que el retraso supere los 30 días y Davilon no realice la entrega tras haber sido requerida por escrito con un plazo razonable.
3. Si el cliente profesional rechaza una entrega o no la recoge, Davilon puede almacenar los productos por cuenta y riesgo de este y repercutirle los costes de almacenamiento y de nuevo envío.
4. En caso de dropshipping (entrega en nombre del distribuidor a su cliente final), el distribuidor sigue siendo el vendedor frente a su cliente final y es responsable de que los datos de dirección y del cliente sean correctos.

20. Comprobación en la recepción y plazos de reclamación (B2B)

1. El cliente profesional comprueba los productos inmediatamente después de recibirlos en cuanto a cantidades, artículos correctos y daños visibles. Los daños de transporte visibles se harán constar, en la medida de lo posible, en la carta de porte o en el albarán de entrega.
2. Los defectos visibles, las entregas erróneas y las cantidades que faltan deben comunicarse por escrito y con fotos en un plazo de 7 días desde la recepción. Los defectos ocultos, en un plazo de 7 días desde su descubrimiento o desde el momento en que razonablemente hubieran podido descubrirse, y a más tardar en un plazo de 12 meses desde la entrega.
3. Una vez transcurridos estos plazos, caducan todas las pretensiones del cliente profesional al respecto.
4. Una reclamación no suspende la obligación de pago del cliente profesional.

21. Devoluciones y procedimiento RMA (B2B)

1. Los clientes profesionales no tienen derecho legal de desistimiento. Davilon no concede un derecho general de devolución a los clientes profesionales, salvo que se haya acordado otra cosa previamente por escrito.
2. Toda devolución (también en garantía) requiere un número RMA facilitado previamente por Davilon. Las devoluciones sin número RMA pueden rechazarse o reenviarse a cargo del cliente profesional.
3. Si Davilon acepta voluntariamente una devolución comercial, el producto debe estar nuevo, sin usar, completo y en su embalaje original sin daños. Davilon puede deducir un 15 % en concepto de gastos de gestión y la posible depreciación. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente profesional. Quedan excluidos los productos pedidos expresamente, configurados o suministrados a medida.
4. En una solicitud de garantía o RMA, el cliente profesional debe aportar: número de pedido o de factura, número de serie (si lo hay), vehículo (marca, modelo, año de fabricación), una descripción clara de la avería, el resultado del diagnóstico realizado y fotos o vídeos.
5. Si en la inspección no se detecta ningún defecto (no fault found) o la avería está sujeta a una exclusión, Davilon puede repercutir los costes de inspección, gestión y envío.

22. Garantía para clientes profesionales

1. Davilon garantiza que los productos, en el momento de la entrega, están libres de defectos de material y de fabricación durante 12 meses desde la entrega al cliente profesional, salvo que para un producto se indique otro plazo.
2. En caso de reclamación justificada, Davilon elige entre la reparación, la sustitución o el abono del precio facturado. Con ello, Davilon habrá cumplido íntegramente sus obligaciones.
3. No se reembolsan la mano de obra, los costes de montaje y desmontaje, los gastos de desplazamiento, el vehículo de sustitución, el diagnóstico por terceros ni otros costes del cliente profesional o de su cliente final, salvo que Davilon lo haya aceptado previamente por escrito.
4. Las exclusiones del artículo 8.4 también son de aplicación. Además, la garantía se extingue en caso de una instalación que no se haya realizado conforme al manual o a las reglas de la buena práctica profesional, o cuando se hayan retirado o dañado los números de serie o los precintos.
5. Si un distribuidor revende productos a consumidores, el distribuidor sigue siendo responsable de la garantía legal frente a su consumidor. Davilon presta apoyo al distribuidor a tal efecto conforme a este artículo.

23. Pago, crédito y garantías (B2B)

1. Salvo que se acuerde otra cosa, el cliente profesional paga por adelantado. Previa aprobación, Davilon puede suministrar a crédito con un plazo de pago de 14 días a partir de la fecha de la factura.
2. Davilon puede aplicar un límite de crédito, solicitar información crediticia y exigir el pago por adelantado o garantías antes de realizar (nuevas) entregas.
3. En caso de pago tardío, el cliente profesional incurre en mora sin necesidad de requerimiento y adeuda el interés legal de demora en operaciones comerciales. Todos los costes de cobro extrajudicial corren a su cargo, con un mínimo del 15 % del importe pendiente (con un mínimo de 40 €), además de las posibles costas judiciales.
4. En caso de retraso en los pagos, Davilon puede suspender todos los pedidos en curso, bloquear la cuenta y declarar inmediatamente exigibles todos los créditos pendientes.
5. El cliente profesional no puede compensar importes con créditos frente a Davilon ni suspender su pago. Davilon sí puede compensar con lo que adeude al cliente profesional.
6. En caso de quiebra, suspensión de pagos, embargo, liquidación o adquisición del cliente profesional, Davilon puede resolver el contrato total o parcialmente sin incurrir en obligación de indemnizar.

24. Reserva de dominio (B2B)

1. Todos los productos entregados siguen siendo propiedad de Davilon hasta que el cliente profesional haya pagado íntegramente todos los créditos derivados de todos los contratos con Davilon, incluidos intereses y costes (reserva de dominio ampliada).
2. Mientras no se haya transmitido la propiedad, el cliente profesional solo puede revender o instalar los productos en el curso normal de su actividad. No puede pignorarlos ni gravarlos de otro modo, y debe conservarlos de forma identificable como propiedad de Davilon.
3. Si el cliente profesional no cumple sus obligaciones, Davilon puede recuperar los productos. A tal efecto, el cliente profesional concede a Davilon acceso a sus instalaciones. Además, Davilon puede ejercer un derecho de retención sobre los productos del cliente profesional que se encuentren en su poder.

25. Distribuidores y reventa

1. Un distribuidor actúa en nombre propio y por cuenta propia y no está facultado para representar ni obligar a Davilon.
2. Un distribuidor solo puede utilizar la marca, los logotipos, las fotos de productos y los textos de productos de Davilon para ofrecer productos Davilon y conforme a las directrices facilitadas por Davilon. No dará la impresión de ser un establecimiento oficial o un socio exclusivo de Davilon, salvo que se haya acordado por escrito. El uso finaliza de inmediato al terminar la colaboración.
3. Un distribuidor no ofrece productos a través de marketplaces, nombres de dominio o anuncios en los que se utilice la marca Davilon de forma que induzca a confusión, y no registra nombres de dominio, marcas ni cuentas con el nombre Davilon.
4. Un distribuidor es libre de fijar sus precios de venta. Los precios recomendados por Davilon no son vinculantes.
5. Un distribuidor facilita a sus clientes información correcta sobre los productos, entrega los manuales y la información de seguridad y cumple la legislación y normativa vigentes, incluidas las normas sobre consumidores, privacidad, medio ambiente y residuos (de envases).
6. A petición de Davilon, el distribuidor da seguimiento a los avisos de seguridad, las retiradas de productos o las actualizaciones de software y colabora en ello, entre otras cosas facilitando los datos de entrega pertinentes.
7. Un distribuidor no revende productos a países o partes sujetos a sanciones o restricciones a la exportación.

26. Instalación por clientes profesionales

1. Un instalador, taller o distribuidor que instale productos lo hace bajo su propia responsabilidad y conforme al manual y a las reglas de la buena práctica profesional. Antes de la instalación, comprueba la compatibilidad con el vehículo.
2. Davilon no es responsable de los daños en vehículos, instalaciones eléctricas, airbags, ordenadores de a bordo, baterías u otros sistemas del vehículo que se deriven de la instalación, la conexión o la configuración realizadas por el cliente profesional o sus empleados.
3. El soporte técnico que Davilon presta a los clientes profesionales (por teléfono, por correo electrónico o a distancia) es un servicio gratuito prestado lo mejor posible y no genera responsabilidad alguna por la ejecución de la instalación.

27. Responsabilidad e indemnidad (B2B)

1. Davilon no es responsable frente a un cliente profesional de ningún daño, directo o indirecto, salvo en caso de dolo o imprudencia consciente de la dirección de Davilon. Si, no obstante, se apreciara responsabilidad, esta se limitará al importe facturado (sin IVA) del producto en cuestión.
2. Davilon nunca es responsable de los daños indirectos, incluidos los daños consecuenciales, el lucro cesante, la pérdida de facturación, los ahorros no obtenidos, la paralización de la actividad, los daños por retraso, los daños a la reputación, los costes de vehículos de sustitución y los daños de terceros o de clientes finales.
3. Toda reclamación frente a Davilon caduca si no se presenta por escrito a Davilon en un plazo de 12 meses desde que el cliente profesional tuvo o pudo tener conocimiento del daño.
4. El cliente profesional mantendrá indemne a Davilon frente a todas las reclamaciones de terceros, incluidos sus clientes finales, relacionadas con la instalación (realizada por él o por encargo suyo), la reventa o el uso de los productos, con la información o los compromisos que él haya dado, o con el incumplimiento de estas condiciones, salvo en caso de dolo o imprudencia consciente de Davilon.
5. Las limitaciones de este artículo no se aplican en caso de dolo o imprudencia consciente de Davilon o de sus directivos.

28. Confidencialidad

Los clientes profesionales mantendrán la confidencialidad de las listas de precios, las condiciones de compra, los descuentos para distribuidores, la documentación técnica y demás información confidencial de Davilon, y solo la utilizarán para la colaboración con Davilon.

Parte C – Disposiciones finales

29. Legislación aplicable y tribunal competente

1. Todos los contratos con Davilon se rigen por el derecho neerlandés. Queda excluida la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías (CISG).
2. El consumidor conserva la protección que le otorga el derecho imperativo de su país de residencia.
3. Los litigios con clientes profesionales se someterán exclusivamente al tribunal competente del distrito judicial de La Haya (Den Haag), en la medida en que la ley lo permita.

30. Preguntas

¿Tiene preguntas sobre estas condiciones? Escriba a info@davilon.eu.

Davilon Europe B.V. · Marconistraat 70 A, 2809 PE Gouda · Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) 96225637 · NIF-IVA NL867520565B01 · Versión octubre de 2026

En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión neerlandesa, prevalecerá la versión neerlandesa.