Politique de remboursement
Rétractation et retours
Si vous achetez chez Davilon en tant que consommateur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, à compter du lendemain de la réception de votre commande. Pendant ce délai, vous pouvez vous rétracter de l’achat sans avoir à motiver votre décision.
Comment procéder
- Notifiez votre rétractation pendant le délai de rétractation via le formulaire de rétractation, via info@davilon.eu ou au moyen du formulaire type ci-dessous. Vous recevez immédiatement une confirmation.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification, à l’adresse de retour que nous vous communiquons avec la confirmation.
- Remboursement : nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre notification, frais de livraison standard compris, au moyen du même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de son renvoi.
Conditions
- Vous pouvez manipuler et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Le simple fait d’ouvrir l’emballage ne constitue pas un motif de refus du retour.
- Toute utilisation ou installation allant au-delà (telle que l’installation complète dans le véhicule, la découpe de câbles, la modification de connecteurs, le collage ou le montage) peut entraîner l’imputation d’une dépréciation.
- Les lots doivent être renvoyés dans leur intégralité. Un produit promotionnel offert doit être renvoyé en cas de rétractation totale de l’achat principal.
- Si vous avez utilisé un code de réduction, nous remboursons le montant effectivement payé.
Frais
Les frais directs de renvoi sont à votre charge.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux contenus numériques, licences ou codes d’activation dès lors que les conditions légales applicables sont remplies.
Produit erroné, endommagé ou défectueux ?
Vérifiez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement via info@davilon.eu. Nous rechercherons alors une solution avec vous ; vos droits légaux restent toujours applicables.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de : Davilon Europe B.V., Marconistraat 70 A, 2809 PE Gouda, info@davilon.eu
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants :
— Numéro de commande :
— Commandé le / reçu le :
— Nom :
— Adresse :
— Date :
— Signature (uniquement en cas de formulaire papier) :