Warunki świadczenia usług

Część A – Postanowienia ogólne (konsumenci i klienci biznesowi)

1. Definicje i zakres stosowania

1. Davilon: Davilon Europe B.V., wpisana do rejestru holenderskiej Izby Handlowej (KvK) pod numerem 96225637, z siedzibą w Gouda.
2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej.
3. Klient biznesowy: każda osoba fizyczna lub prawna działająca w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej, w tym dealerzy, monterzy, warsztaty samochodowe, odsprzedawcy, sprzedawcy detaliczni (w tym internetowi) oraz firmy leasingowe.
4. Klient: konsument lub klient biznesowy.
5. Dealer: klient biznesowy posiadający zatwierdzone przez Davilon konto dealerskie lub biznesowe albo klient biznesowy, z którym zawarto odrębną umowę dealerską lub umowę o współpracy.
6. Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty, każdej wyceny i każdej umowy Davilon, zawieranej za pośrednictwem davilon.eu, pocztą elektroniczną, telefonicznie, na podstawie wyceny lub w inny sposób. W przypadku zakupów za pośrednictwem platformy handlowej (marketplace) mogą ponadto obowiązywać warunki tej platformy.
7. Warunki zakupu lub inne warunki klienta nie mają zastosowania, chyba że Davilon uprzednio zaakceptowała je na piśmie.
8. Jeżeli którekolwiek postanowienie jest nieważne lub podlega unieważnieniu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nieważne postanowienie zostaje zastąpione postanowieniem ważnym, możliwie najbliższym jego zamierzonemu celowi.
9. Davilon może zmieniać niniejsze warunki. Do umowy mają zastosowanie warunki obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.

2. Oferta, informacje i zawarcie umowy

1. Davilon opisuje produkty, ceny, specyfikacje, kompatybilność i dostępność z największą możliwą starannością. Zdjęcia mają charakter poglądowy i mogą odbiegać od rzeczywistości w nieistotnych szczegółach.
2. Oczywiste pomyłki i ewidentne błędy cenowe nie wiążą Davilon, jeżeli klient powinien był rozsądnie zrozumieć, że doszło do błędu.
3. Umowa zostaje zawarta po złożeniu zamówienia i jego przyjęciu przez Davilon. Automatyczne potwierdzenie zamówienia stanowi potwierdzenie jego otrzymania.
4. Wyceny są ważne przez 14 dni, chyba że wskazano inaczej, i mają charakter niewiążący.
5. W przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa, nadużycia lub nieuprawnionego użycia środka płatniczego Davilon może zażądać dodatkowej weryfikacji, tymczasowo wstrzymać realizację lub anulować zamówienie.
6. Davilon może odmówić przyjęcia zamówienia lub stosować maksymalne ilości na klienta, m.in. w celu zapobiegania odsprzedaży poza siecią dealerską.
7. Osoby niepełnoletnie mogą zawrzeć umowę wyłącznie za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego, o ile taka zgoda jest wymagana przez prawo.

3. Ceny i płatność

1. Ceny dla konsumentów są podawane w euro i zawierają podatek VAT. Dodatkowe koszty są wyświetlane przed sfinalizowaniem zamówienia.
2. Do zamówienia ma zastosowanie cena wyświetlona przy składaniu zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistego błędu.
3. Davilon może oferować przedpłatę, płatność odroczoną oraz płatność ratalną. Do zewnętrznych metod płatności mają zastosowanie warunki i kryteria akceptacji dostawcy usług płatniczych.
4. Jeżeli wymagalna kwota należna od konsumenta pozostaje niezapłacona, konsument otrzymuje najpierw bezpłatne wezwanie do zapłaty z terminem wynoszącym co najmniej 14 dni. Następnie mogą zostać naliczone pozasądowe koszty windykacji zgodnie z przepisami ustawowymi.
5. W przypadku nieuzasadnionego obciążenia zwrotnego (chargeback) lub zakwestionowania płatności Davilon może przekazać dostawcy usług płatniczych niezbędne dane dotyczące zamówienia, płatności, dostawy i komunikacji, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych oraz polityką prywatności Davilon.

4. Dostawa i wysyłka

1. Koszty dostawy zgodnie z aktualną polityką wysyłki na stronie internetowej. Wiążąca jest stawka wyświetlona przy składaniu zamówienia.
2. W Holandii i Belgii Davilon dąży do dostawy artykułów dostępnych w magazynie w ciągu 1–2 dni roboczych. Podane terminy dostawy są terminami orientacyjnymi, chyba że wyraźnie uzgodniono wiążącą datę dostawy. W przypadku przekroczenia terminu o ponad 30 dni konsumenci mogą bezpłatnie rozwiązać umowę.
3. Davilon może realizować dostawy częściowe bez dodatkowych kosztów dostawy.
4. W przypadku dostaw poza UE cła przywozowe, podatki lokalne i koszty odprawy celnej ponosi klient, chyba że wskazano inaczej.
5. Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych do dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z nieprawidłowego adresu lub nieodebrania przesyłki mogą zostać przeniesione na klienta w zakresie dozwolonym przez prawo.
6. W przypadku konsumentów ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi z chwilą faktycznego odbioru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. W odniesieniu do klientów biznesowych zob. artykuł 19.

5. Przedsprzedaż, zmienione wersje i niedostępność produktów

1. Zamówienia w przedsprzedaży (pre-order) są opłacane z góry. Podana data dostawy jest datą przewidywaną. W przypadku znacznego opóźnienia klient może wybrać, czy chce czekać, czy bezpłatnie anulować zamówienie z pełnym zwrotem płatności.
2. Jeżeli artykuł jest trwale niedostępny, zapłacona kwota zostaje zwrócona lub – wyłącznie za zgodą klienta – dostarczany jest produkt alternatywny.
3. Może zostać dostarczona nowsza lub zmieniona wersja produktu, jeżeli jest ona pod względem funkcjonalnym co najmniej równoważna. W przypadku istotnych różnic w specyfikacji, wyglądzie, funkcjonalności, złączach lub kompatybilności Davilon najpierw prosi o zgodę.

6. Prawo odstąpienia od umowy (wyłącznie konsumenci)

1. Konsumentowi przysługuje 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy, liczony od dnia następującego po dniu otrzymania produktu. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument ma jeszcze 14 dni na odesłanie produktu na adres wskazany przez Davilon w potwierdzeniu zwrotu.
2. Odstąpienia od umowy można dokonać pod adresem info@davilon.eu, za pomocą funkcji odstąpienia od umowy online na stronie internetowej (jeśli jest dostępna) lub w inny jednoznaczny sposób, na przykład przy użyciu wzoru formularza odstąpienia od umowy. Konsument otrzymuje potwierdzenie.
3. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi konsument.
4. Davilon zwraca płatność w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, łącznie ze standardowymi kosztami dostawy, przy użyciu tego samego sposobu płatności. Davilon może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub do chwili dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.
5. Konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzić go tak, jak w sklepie stacjonarnym. Korzystanie z produktu lub jego montaż wykraczające poza ten zakres (np. pełny montaż w samochodzie, przecinanie kabli, zmiana wtyczek, klejenie lub rysy montażowe) mogą skutkować potrąceniem kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości produktu. Samo otwarcie opakowania nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia zwrotu.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub mających wyraźnie osobisty charakter, a także w odniesieniu do treści cyfrowych, licencji lub kodów aktywacyjnych, o ile zostały spełnione przewidziane dla tego warunki ustawowe.
7. Zestawy zwraca się co do zasady w komplecie. Bezpłatny produkt promocyjny należy odesłać w przypadku odstąpienia od umowy w całości w zakresie zakupu głównego. W przypadku skorzystania z kodu rabatowego zwracana jest kwota faktycznie zapłacona.

7. Kompatybilność i dane pojazdu

1. Przydatność radioodtwarzaczy samochodowych, systemów CarPlay/Android Auto, kamer, interfejsów, dekoderów CANBUS, zestawów przewodów i innej elektroniki przeznaczonej do określonych pojazdów zależy od marki, modelu, roku produkcji, wersji, wyposażenia fabrycznego i dostępnych złączy.
2. Klient przekazuje wymagane dane pojazdu, zdjęcia i wyniki kontroli w sposób prawidłowy i kompletny. Filtr pojazdów lub lista kompatybilności na stronie internetowej nie stanowi indywidualnej porady, jeżeli potrzebne są dodatkowe dane.
3. Jeżeli Davilon na podstawie prawidłowych i kompletnych informacji w wykazany sposób doradzi niewłaściwy produkt, Davilon zapewni odpowiednie bezpłatne rozwiązanie. Jeżeli klient sam dokona wyboru odmiennego od udzielonej porady lub jego dane są nieprawidłowe, odpowiedzialność za ten wybór spoczywa na kliencie.

8. Gwarancja i zgodność towaru z umową

1. Produkty posiadają właściwości, których klient może oczekiwać na podstawie umowy. Konsumentom zawsze przysługują uprawnienia z tytułu ustawowej rękojmi (odpowiedzialności ustawowej za zgodność towaru z umową); okres tej odpowiedzialności zależy od rodzaju i ceny produktu oraz od okoliczności.
2. Dodatkowa (handlowa) gwarancja Davilon obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została wyraźnie zaoferowana wraz z produktem lub przy zakupie, i w żadnym wypadku nie ogranicza uprawnień ustawowych konsumenta.
3. W przypadku uzasadnionej niezgodności towaru z umową Davilon w rozsądnym terminie zapewnia bezpłatną naprawę lub wymianę. Niezbędne koszty naprawy, wymiany i wysyłki nie są wówczas przenoszone na konsumenta.
4. Roszczenia z tytułu gwarancji nie przysługują w przypadku wad, które w wykazany sposób powstały wskutek nieprawidłowego lub niefachowego montażu, niewłaściwego napięcia, zwarcia, wilgoci, pożaru, uszkodzeń spowodowanych upadkiem lub uderzeniem, normalnego zużycia, czynników zewnętrznych albo nieautoryzowanej modyfikacji fizycznej lub zmiany oprogramowania/oprogramowania układowego (firmware).

9. Diagnostyka, badanie i dane

1. W przypadku problemów technicznych Davilon może najpierw poprosić o przeprowadzenie rozsądnej diagnostyki zdalnej, np. postępowanie zgodnie z instrukcją obsługi, wykonanie kontroli oraz przesłanie zdjęć lub filmów. Nie ogranicza to ustawowych zasad dotyczących ciężaru dowodu przysługujących konsumentom.
2. Jeżeli po zbadaniu okaże się, że wada nie występuje lub że jej przyczyna objęta jest wyłączeniem z artykułu 8.4, mogą zostać naliczone rozsądne koszty badania, serwisu i wysyłki, pod warunkiem że klient został o tym uprzednio poinformowany.
3. Klient sam odpowiada za wykonanie kopii zapasowej własnych danych i ustawień. W przypadku resetu, aktualizacji, naprawy lub wymiany dane mogą zostać utracone.

10. Oprogramowanie, firmware, aplikacje i usługi podmiotów trzecich

1. Produkty mogą zawierać oprogramowanie lub oprogramowanie układowe (firmware). Klient otrzymuje niewyłączne prawo do korzystania z niego wraz z danym produktem. Kopiowanie, odszyfrowywanie lub modyfikowanie oprogramowania jest niedozwolone, z wyjątkiem zakresu, w jakim zezwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Davilon może udostępniać aktualizacje. Konsumenci otrzymują aktualizacje, które są wymagane przez prawo do zachowania zgodności produktu z umową. Instalacja oprogramowania lub firmware niedostarczonego przez Davilon odbywa się na własne ryzyko.
3. Funkcje zależne od usług podmiotów trzecich, takich jak Apple CarPlay, Android Auto, aplikacje, mapy, streaming lub odbiór DAB+, mogą zostać przez te podmioty zmienione lub ograniczone. Davilon nie odpowiada za dostępność i działanie usług podmiotów trzecich, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. Użytkowanie i bezpieczeństwo w ruchu drogowym

1. Klient użytkuje produkty zgodnie z instrukcją obsługi oraz obowiązującymi przepisami ruchu drogowego i przepisami dotyczącymi pojazdów. Obsługa podczas jazdy odbywa się na własną odpowiedzialność.
2. Kamery i wideorejestratory należy użytkować z poszanowaniem przepisów o ochronie danych osobowych. Klient sam odpowiada za zgodne z prawem nagrywanie, przechowywanie i udostępnianie nagrań.
3. Montaż ingeruje w instalację elektryczną pojazdu. Davilon zaleca montaż przez wykwalifikowanego montera. Ewentualne skutki dla gwarancji fabrycznej pojazdu, ubezpieczenia lub badań technicznych ponosi klient, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Davilon wynikającej z przepisów prawa.

12. Błędna dostawa, uszkodzenia transportowe i brakujące elementy

1. Błędnie dostarczony produkt zostaje bezpłatnie wymieniony na właściwy. Klient nie ponosi wówczas kosztów zwrotu.
2. Konsumenci zgłaszają widoczne uszkodzenia transportowe, błędną dostawę lub brakujące elementy możliwie jak najszybciej, najlepiej w ciągu 14 dni i wraz ze zdjęciami. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień konsumentów. W odniesieniu do klientów biznesowych zastosowanie ma artykuł 20.

13. Odpowiedzialność (konsumenci)

1. Davilon nie ponosi odpowiedzialności za szkody, chyba że i o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
2. Davilon w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, za szkody wynikające z nieprawidłowego montażu lub instalacji ani za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania instrukcji.
3. Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa (świadomej lekkomyślności) Davilon. Nie naruszają one ustawowych uprawnień konsumenta w przypadku produktu niezgodnego z umową (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy) ani odpowiedzialności za produkt.

14. Siła wyższa

1. Davilon nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania będące następstwem okoliczności pozostających poza jej rozsądną kontrolą, takich jak zakłócenia lub braki u dostawców i przewoźników, opóźnienia w dostawach, epidemie, wojna, sankcje, klęski żywiołowe, cyberataki lub działania organów władzy publicznej, w granicach bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
2. Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż 60 dni, każda ze stron może rozwiązać umowę w zakresie jeszcze niewykonanym. Kwoty już zapłacone za niedostarczone produkty zostają zwrócone.

15. Reklamacje i spory

1. Reklamacje można zgłaszać pod adresem info@davilon.eu. Davilon udziela merytorycznej odpowiedzi w ciągu 14 dni lub w tym terminie informuje, kiedy klient może spodziewać się merytorycznej odpowiedzi.
2. Jeżeli strony nie dojdą do porozumienia, konsument może przedłożyć spór właściwemu sądowi lub podmiotowi rozstrzygającemu spory, do którego Davilon ewentualnie przystąpiła, zgodnie z informacją na stronie internetowej.

16. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do nazwy marki Davilon, logotypów, nazw produktów, zdjęć, instrukcji obsługi, tekstów i oprogramowania przysługują Davilon lub jej licencjodawcom.
2. Korzystanie z nich, ich kopiowanie lub publikowanie bez uprzedniej pisemnej zgody jest niedozwolone, z wyjątkiem zakresu, w jakim artykuł 25 zezwala na to dealerom.

17. Dane osobowe

Davilon przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz polityką prywatności dostępną pod adresem davilon.eu/policies/privacy-policy. Dane klientów końcowych przekazane Davilon przez dealera (na przykład w ramach dropshippingu lub sprawy gwarancyjnej) są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji danego zlecenia.

Część B – Dodatkowe warunki dla klientów biznesowych (B2B)

Część B ma zastosowanie do każdego klienta biznesowego obok części A. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma część B. Odrębna pisemna umowa dealerska lub umowa o współpracy ma z kolei pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.

18. Konto biznesowe, ceny i składanie zamówień

1. Davilon może przyznać konto biznesowe lub dealerskie na podstawie danych z rejestru holenderskiej Izby Handlowej (KvK) i danych VAT. Davilon może odrzucić wniosek bez podania przyczyny, a także zawiesić lub zamknąć konto w przypadku nadużycia, zaległości w płatnościach lub działania sprzecznego z niniejszymi warunkami.
2. Ceny i cenniki biznesowe są podawane w euro i nie zawierają podatku VAT, chyba że wskazano inaczej. Davilon może zmieniać ceny w trakcie obowiązywania cennika. Do złożonych i potwierdzonych zamówień mają zastosowanie ceny obowiązujące w chwili potwierdzenia, z wyjątkiem wykazanego, nadzwyczajnego wzrostu cen zakupu, kursów walut, opłat lub kosztów transportu o ponad 5% przed dostawą. W takim przypadku klient biznesowy może bezpłatnie anulować zamówienie.
3. Davilon może stosować minimalną wartość zamówienia, minimalną ilość zakupu na artykuł lub dopłatę do wysyłki w przypadku małych zamówień, zgodnie z informacjami podanymi na koncie lub w cenniku.
4. Rabaty, rabaty ilościowe i bonusy obowiązują wyłącznie tak długo, jak zostały uzgodnione na piśmie i klient biznesowy spełnia związane z nimi warunki.
5. W przypadku dostaw w obrębie UE na rzecz klienta biznesowego posiadającego ważny numer identyfikacyjny VAT może mieć zastosowanie mechanizm odwrotnego obciążenia (wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów). Klient biznesowy odpowiada za prawidłowość swoich danych. Jeżeli numer VAT stanie się nieważny lub zabraknie wymaganego dowodu, Davilon może naliczyć podatek VAT w terminie późniejszym.
6. Zamówienie złożone i potwierdzone przez klienta biznesowego może zostać anulowane lub zmienione wyłącznie za pisemną zgodą Davilon. Davilon może wówczas naliczyć już poniesione koszty oraz co najmniej 15% wartości zamówienia. Anulowanie nie jest możliwe w przypadku produktów zamówionych specjalnie, skonfigurowanych lub wykonanych na zamówienie.

19. Dostawa, ryzyko i termin dostawy (B2B)

1. Ryzyko utraty i uszkodzenia przechodzi na klienta biznesowego z chwilą przekazania produktów przewoźnikowi, chyba że na piśmie uzgodniono inną regułę Incoterms.
2. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie są terminami zawitymi. Ich przekroczenie nie uprawnia do odszkodowania ani do rozwiązania umowy, chyba że opóźnienie przekracza 30 dni, a Davilon nie dokona dostawy po pisemnym wezwaniu do wykonania zobowiązania z wyznaczeniem rozsądnego terminu.
3. Jeżeli klient biznesowy odmówi przyjęcia dostawy lub jej nie odbierze, Davilon może przechowywać produkty na jego koszt i ryzyko oraz obciążyć go kosztami przechowywania i ponownej wysyłki.
4. W przypadku dropshippingu (dostawy w imieniu dealera do jego klienta końcowego) dealer pozostaje sprzedawcą wobec swojego klienta końcowego i odpowiada za prawidłowość danych adresowych i danych klienta.

20. Kontrola przy odbiorze i terminy reklamacji (B2B)

1. Klient biznesowy sprawdza produkty niezwłocznie po ich otrzymaniu pod kątem ilości, prawidłowości artykułów i widocznych uszkodzeń. Widoczne uszkodzenia transportowe należy w miarę możliwości odnotować w liście przewozowym lub w potwierdzeniu dostawy.
2. Widoczne wady, błędne dostawy i braki ilościowe należy zgłosić na piśmie wraz ze zdjęciami w ciągu 7 dni od otrzymania. Wady ukryte należy zgłosić w ciągu 7 dni od ich wykrycia lub od chwili, w której przy zachowaniu należytej staranności mogły zostać wykryte, nie później jednak niż w ciągu 12 miesięcy od dostawy.
3. Po upływie tych terminów wszelkie roszczenia klienta biznesowego z tego tytułu wygasają.
4. Reklamacja nie wstrzymuje obowiązku zapłaty ciążącego na kliencie biznesowym.

21. Zwroty i procedura RMA (B2B)

1. Klientom biznesowym nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Davilon nie przyznaje klientom biznesowym ogólnego prawa zwrotu, chyba że uprzednio uzgodniono inaczej na piśmie.
2. Każda przesyłka zwrotna (również gwarancyjna) wymaga uprzednio nadanego przez Davilon numeru RMA. Zwroty bez numeru RMA mogą zostać odrzucone lub odesłane na koszt klienta biznesowego.
3. Jeżeli Davilon dobrowolnie przyjmie zwrot handlowy, produkt musi być nowy, nieużywany, kompletny i znajdować się w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu. Davilon może potrącić 15% kosztów obsługi oraz kwotę odpowiadającą ewentualnemu zmniejszeniu wartości. Koszty zwrotu ponosi klient biznesowy. Wyłączone są produkty zamówione specjalnie, skonfigurowane lub dostarczone na zamówienie.
4. Przy zgłoszeniu gwarancyjnym lub wniosku RMA klient biznesowy przekazuje: numer zamówienia lub numer faktury, numer seryjny (jeśli występuje), dane pojazdu (marka, model, rok produkcji), jasny opis usterki, wynik przeprowadzonej diagnostyki oraz zdjęcia lub filmy.
5. Jeżeli w wyniku badania nie stwierdzono wady (no fault found) lub usterka objęta jest wyłączeniem, Davilon może naliczyć koszty badania, obsługi i wysyłki.

22. Gwarancja dla klientów biznesowych

1. Davilon zapewnia, że produkty w chwili dostawy są wolne od wad materiałowych i produkcyjnych przez okres 12 miesięcy od dostawy do klienta biznesowego, chyba że dla danego produktu wskazano inny okres.
2. W przypadku uzasadnionego roszczenia Davilon wybiera pomiędzy naprawą, wymianą lub uznaniem (korektą) ceny z faktury. Tym samym Davilon w pełni wywiązuje się ze swoich zobowiązań.
3. Koszty robocizny, montażu i demontażu, koszty dojazdu, pojazdu zastępczego, diagnostyki przeprowadzonej przez podmioty trzecie oraz inne koszty klienta biznesowego lub jego klienta końcowego nie podlegają zwrotowi, chyba że Davilon uprzednio wyraziła na to pisemną zgodę.
4. Wyłączenia z artykułu 8.4 mają również zastosowanie. Ponadto gwarancja wygasa w przypadku montażu, który nie został wykonany zgodnie z instrukcją lub zasadami sztuki fachowej, albo gdy numery seryjne lub plomby zostały usunięte lub uszkodzone.
5. Jeżeli dealer odsprzedaje produkty konsumentom, dealer pozostaje odpowiedzialny wobec swojego konsumenta z tytułu ustawowej rękojmi (odpowiedzialności ustawowej). Davilon wspiera dealera w tym zakresie zgodnie z niniejszym artykułem.

23. Płatność, kredyt i zabezpieczenie (B2B)

1. O ile nie uzgodniono inaczej, klient biznesowy płaci z góry. Po uzyskaniu akceptacji Davilon może dostarczać towar na fakturę z terminem płatności 14 dni od daty wystawienia faktury.
2. Davilon może stosować limit kredytowy, zasięgać informacji kredytowych oraz żądać przedpłaty lub zabezpieczenia przed realizacją (dalszych) dostaw.
3. W przypadku opóźnienia w płatności klient biznesowy pozostaje w zwłoce bez konieczności wezwania i jest zobowiązany do zapłaty ustawowych odsetek handlowych. Wszelkie pozasądowe koszty windykacji ponosi klient biznesowy, w wysokości co najmniej 15% zaległej kwoty (nie mniej niż 40 €), a ponadto ewentualne koszty sądowe.
4. W przypadku zaległości w płatnościach Davilon może wstrzymać realizację wszystkich bieżących zamówień, zablokować konto i postawić wszystkie niezapłacone należności w stan natychmiastowej wymagalności.
5. Klient biznesowy nie może potrącać kwot z wierzytelnościami wobec Davilon ani wstrzymywać płatności. Davilon może natomiast dokonywać potrąceń z kwotami należnymi klientowi biznesowemu.
6. W przypadku upadłości, wstrzymania płatności (surseance van betaling), zajęcia, likwidacji lub przejęcia klienta biznesowego Davilon może rozwiązać umowę w całości lub w części bez obowiązku zapłaty odszkodowania.

24. Zastrzeżenie prawa własności (B2B)

1. Wszystkie dostarczone produkty pozostają własnością Davilon do czasu pełnej zapłaty przez klienta biznesowego wszystkich należności wynikających ze wszystkich umów zawartych z Davilon, wraz z odsetkami i kosztami (rozszerzone zastrzeżenie prawa własności).
2. Dopóki prawo własności nie przeszło, klient biznesowy może odsprzedawać lub montować produkty wyłącznie w ramach zwykłej działalności gospodarczej. Nie może ich zastawiać ani w inny sposób obciążać i przechowuje je w sposób umożliwiający ich identyfikację jako własność Davilon.
3. Jeżeli klient biznesowy nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań, Davilon może odebrać produkty. W tym celu klient biznesowy zapewnia Davilon dostęp do swoich pomieszczeń firmowych. Davilon może ponadto wykonywać prawo zatrzymania w odniesieniu do produktów klienta biznesowego, które znajdują się w jej posiadaniu.

25. Dealerzy i odsprzedaż

1. Dealer działa we własnym imieniu i na własny rachunek i nie jest upoważniony do reprezentowania Davilon ani do zaciągania zobowiązań w jej imieniu.
2. Dealer może używać nazwy marki, logotypów, zdjęć produktów i opisów produktów Davilon wyłącznie w celu oferowania produktów Davilon i zgodnie z wytycznymi przekazanymi przez Davilon. Dealer nie może stwarzać wrażenia, że jest oficjalnym oddziałem lub wyłącznym partnerem Davilon, chyba że zostało to uzgodnione na piśmie. Prawo do korzystania wygasa natychmiast z chwilą zakończenia współpracy.
3. Dealer nie oferuje produktów za pośrednictwem platform handlowych (marketplace), domen ani reklam, w których nazwa marki Davilon jest używana w sposób wprowadzający w błąd, i nie rejestruje domen, znaków towarowych ani kont zawierających nazwę Davilon.
4. Dealer może swobodnie ustalać swoje ceny sprzedaży. Sugerowane ceny detaliczne Davilon nie są wiążące.
5. Dealer przekazuje swoim klientom prawidłowe informacje o produktach, dołącza instrukcje obsługi i informacje dotyczące bezpieczeństwa oraz przestrzega obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących ochrony konsumentów, ochrony danych osobowych, ochrony środowiska oraz odpadów (opakowaniowych).
6. Na wniosek Davilon dealer realizuje komunikaty dotyczące bezpieczeństwa, akcje przywoławcze lub aktualizacje oprogramowania i współpracuje przy nich, m.in. przekazując odpowiednie dane dotyczące dostaw.
7. Dealer nie odsprzedaje produktów do krajów ani podmiotów objętych sankcjami lub ograniczeniami eksportowymi.

26. Montaż przez klientów biznesowych

1. Monter, warsztat samochodowy lub dealer, który montuje produkty, czyni to na własną odpowiedzialność, zgodnie z instrukcją oraz zasadami sztuki fachowej. Przed montażem sprawdza kompatybilność z pojazdem.
2. Davilon nie ponosi odpowiedzialności za szkody w pojazdach, instalacjach elektrycznych, poduszkach powietrznych, komputerach pokładowych, akumulatorach lub innych układach pojazdu, będące następstwem montażu, podłączenia lub konfiguracji dokonanych przez klienta biznesowego lub jego pracowników.
3. Wsparcie techniczne udzielane przez Davilon klientom biznesowym (telefonicznie, pocztą elektroniczną lub zdalnie) jest bezpłatną usługą świadczoną według najlepszej wiedzy i nie rodzi odpowiedzialności za wykonanie montażu.

27. Odpowiedzialność i zwolnienie z odpowiedzialności (B2B)

1. Davilon nie ponosi wobec klienta biznesowego odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, bezpośrednie lub pośrednie, z wyjątkiem winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa (świadomej lekkomyślności) kierownictwa Davilon. Jeżeli mimo to zostanie przyjęta odpowiedzialność, jest ona ograniczona do kwoty z faktury (bez VAT) za dany produkt.
2. Davilon w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym szkody następcze, utracone zyski, utratę obrotów, utracone oszczędności, przestoje w działalności, szkody wynikające z opóźnienia, szkody wizerunkowe, koszty pojazdu zastępczego oraz szkody osób trzecich lub klientów końcowych.
3. Każde roszczenie wobec Davilon wygasa, jeżeli nie zostanie zgłoszone Davilon na piśmie w ciągu 12 miesięcy od chwili, w której klient biznesowy dowiedział się lub mógł się dowiedzieć o szkodzie.
4. Klient biznesowy zwalnia Davilon z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich, w tym jego klientów końcowych, związanych z montażem (własnym lub zleconym), odsprzedażą lub użytkowaniem produktów, z przekazanymi przez niego informacjami lub złożonymi zapewnieniami albo z nieprzestrzeganiem niniejszych warunków, z wyjątkiem winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa (świadomej lekkomyślności) Davilon.
5. Ograniczenia zawarte w niniejszym artykule nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa (świadomej lekkomyślności) Davilon lub jej kadry kierowniczej.

28. Poufność

Klienci biznesowi zachowują w tajemnicy cenniki, warunki zakupu, rabaty dealerskie, dokumentację techniczną i inne poufne informacje Davilon i wykorzystują je wyłącznie na potrzeby współpracy z Davilon.

Część C – Postanowienia końcowe

29. Prawo właściwe i sąd właściwy

1. Do wszystkich umów zawieranych z Davilon ma zastosowanie prawo holenderskie. Stosowanie Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) jest wyłączone.
2. Konsument zachowuje ochronę przysługującą mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju swojego miejsca zamieszkania.
3. Spory z klientami biznesowymi podlegają rozstrzygnięciu wyłącznie przez właściwy sąd w okręgu sądowym Hagi (arrondissement Den Haag), w zakresie dozwolonym przez prawo.

30. Pytania

Pytania dotyczące niniejszych warunków? Prosimy o e-mail na adres info@davilon.eu.

Davilon Europe B.V. · Marconistraat 70 A, 2809 PE Gouda · KvK 96225637 · VAT NL867520565B01 · Wersja z października 2026 r.

W przypadku rozbieżności między niniejszym tłumaczeniem a wersją niderlandzką rozstrzygająca jest wersja niderlandzka.